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Télécoms
Conduite du changement - programme CRM télécoms
Accompagnement formation et adoption pour 200 utilisateurs métiers sur un nouveau CRM.
92%
d'adoption à 90 jours
Défi
Résistance au changement et adoption inhomogène entre régions.
Résultat
Taux d'adoption à 92% à 90 jours, NPS formation à +48.